做食堂托管,食堂承包您知道顧客財務(wù)被盜的緊急處理辦法嗎
履行部分：前廳部大堂副理 報/送：董事會、總司理
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內(nèi)容：
一、旅店內(nèi)，主顧的財物被盜主要有如下幾種可能性：
1、店人員，
2、主顧，
3、一些在旅店內(nèi)留連的街外客
大堂副理在平常當(dāng)值時應(yīng)出格注重第三種客人的動態(tài)；
二、一般情況下，當(dāng)主顧發(fā)明財物被盜時，會當(dāng)即向大堂副司理陳述，追求幫忙；接到陳述后，大堂副司理應(yīng)嚴(yán)酷按規(guī)程處置，切勿讓主顧抱有一種旅店將會負(fù)全責(zé)的思惟。
三、在接到主顧陳述財物被盜后，須采納如下辦法：
1、當(dāng)即接洽保安部值班司理/主任抵達(dá)現(xiàn)場；
2、協(xié)同保安部值班司理向報失者領(lǐng)會事務(wù)的顛末；
3、請求報失者填寫“客人財物遺失陳述表”；
4、如事發(fā)明場為客房，即與保安部值班司理/主任、值班管家到房間查詢拜訪，并征得住客的同意后，再對房間舉行完全查抄；
5、接洽財物遺失招領(lǐng)處、財物被盜的處所的所屬部分是不是有相干記實(shí)；
6、向主顧領(lǐng)會是不是有思疑工具；
7、收羅報案者是不是樂意報警，如其不請求報警則請報案者在“客人財物遺失陳述表” 中“是不是樂意報警”一欄注明；如其請求報警則關(guān)照保安部派人伴隨到派出所報案；
8、請主顧留下通迅地點(diǎn)，以便接洽；
四、過后，將詳情記實(shí)在值班日記上。