如何做好管理人員
管理人員行為準則
1、凡事以身作則，處處嚴格自律。身教重于言教，正人必先正己。
2、甘做兵頭將尾，克服官僚主義；深入現(xiàn)場指導，堅持走動管理；
3、職位代表責任，越高奉獻越大，無功不受祿， 有過甘于自罰；
4、克服好人主義，敢于大膽管理，執(zhí)行制度必嚴，獎罰公正有據(jù)；
5、研究市場變化，樹立競爭意識；客為衣食父母，保證賓客滿意；
6、尋找客人投訴，征求客人建議；提高服務質量，加強基礎管理。
7、指導員工培訓，激勵員工進步，嚴暖有機結合，關心員工疾苦；
8、相互理解支持，工作配合緊密；維護酒店聲譽，一切服從大局。
檢查經(jīng)
下級不會做你要求的，只會做你檢查的；
檢查只是手段，整改才是目的；
那里沒有檢查，那里就有問題；
有問題不可怕，可怕的是查不出問題；
檢查者如果查不出問題，就是檢查者出了問題；
檢查出的問題不整改，檢查就失去了意義。
工作中要消除的兩種噪音
面對一線的需求和困難找理由解釋、推辭；
面對檢查者的問題找借口解釋、辯解。